PRODUCTEN

BENCHMARK MET DE CONCURRENTIE

Benieuwd hoe uw serviceprestatie zich verhoudt tot die van één of meerdere concurrenten? Wilt u pragmatische inzichten hoe u uw bedrijf zich op het gebied van service kan verbeteren? Of, wilt u het serviceniveau afzetten tegen een bepaalde retailer die service hoog in het vaandel heeft staan? ServiceScout verzamelt continu data die we inzetten om het resultaat van onze klanten te verbeteren. Nieuwsgierig naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op.

 

BENEFITS

OBSTAKELS ELIMINEREN

Met de customer experience analytics van ServiceScout krijgt u een compleet beeld van de customer experience. Met de objectieve inzichten van ServiceScout ontdekt u opportuniteiten, kunt u obstakels uit de customer journey elimineren en bent u in staat om zich op service in plaats van prijs te onderscheiden. Het resultaat vertaalt zich terug in meer tevreden klanten en een beter rendement voor uw bedrijf.

 

CUSTOMER EXPERIENCE OPTIMALISATIE

Wilt u weten waar in de customer journey processen geoptimaliseerd kunnen worden? Vraagt u zich af of u of uw partners kansen laten liggen voor meer groei of rendement? ServiceScout doorloopt de volledige customer journey en maakt inzichtelijk waar u de customer experience kan optimaliseren. U kunt de eigen customer experience vergelijken met die van andere retailers binnen maar ook buiten de branche. Met onze concrete acties kunt u direct aan de slag.

 

"IN CONTROL"

80% van de bedrijven meent “superieure” service te verlenen, slechts 8% van hun klanten zijn het hiermee eens.

WE WERKEN VOL PASSIE VOOR O.A.